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1. 退货条件

• 退货期限：自收到商品之日起，您有 7天 时间提出退货请求。
• 商品状态：商品需保持未使用、未拆封、未损坏的原始状态，包括所有包装、标签、配件、说明书等。
• 不适用商品：以下商品不支持退货：
  • 易腐品（如食品、化妆品等）
  • 个性化定制商品
  • 礼品卡或充值卡
  • 电子产品已开封并使用

2. 退款条件

• 退款将仅在商品符合退货条件的情况下进行。退款金额为商品的实际支付金额，不包括运费（除非商品有质量问题）。
• 若商品存在质量问题或错误发货，您可申请全额退款，且不需要承担退货运费。

3. 退货流程

• 提交退货申请：请登录您的账户，在“我的订单”中找到相关订单，点击“申请退货”并填写退货申请表。
• 确认退货信息：我们的客服团队将在1-2个工作日内确认您的退货请求，并提供退货地址和相关指导。
• 退回商品：按照客服提供的地址将商品退回，确保包装完好无损。退货邮费将由您自行承担，除非是质量问题。
• 商品审核：我们会在收到退货商品后的7个工作日内进行审核，确认商品状态后将处理退款。

4. 退款方式

• 退款将通过您原支付方式进行退回，通常需要7-10个工作日处理完毕，具体时间取决于银行或支付平台的处理速度。

5. 特殊情况处理

• 商品损坏/丢失：如果商品在运输过程中损坏或丢失，请在收到商品后24小时内与我们联系，我们将提供解决方案。
• 地址信息错误：如果因您的地址信息填写错误导致商品未能送达或退货不成功，您需要承担相应的费用。